نکته: سیستم پرداخت در محل فقط شامل دستگاه های برقی ما می شود! اکسسوری ها، شوینده ها، کپسول های نسپرسو و سایر لوازم جانبی مشمول سیستم پرداخت در محل نمی شود. لذا باید مستقیم از سایت خریداری کنید.

سیستم پرداخت برای استان های زیر و توابع آن فعال می باشد:

(آذربایجان شرقی – آذربایجان غربی – تهران – کرج – زنجان – قزوین – کردستان – همدان – اردبیل – اصفهان – البرز – ایلام – بوشهر – چهار محال و بختیاری – خراسان جنوبی – خراسان رضوی – خوزستان – سمنان – سیستان و بلوچستان – فارس – قم – کرمان – کرمانشاه – کهگیلویه و بویراحمد – گلستان – گیلان – لرستان – مازندران – مرکزی – هرمزگان – یزد)

نکته دیگری که لازم است جهت آرامش خیال مشتریان عزیز ایران دلونگی ذکر کرد این است که گارانتی سلامت فیزیکی محصول و 7 روز مهلت تست و عودت کالا برای تمامی این عزیزان از زمان تحویل کالا محاسبه می گردد.

چقدر زمان میبرد تا سفارشم را تحویل بگیرم؟!

زمان تحویل سفارش شما بسته به شهر شما می تواند متفاوت باشد. معمولا مدت زمان تخمینی دریافت مرسوله به شرح زیر اعلام می شود:

1. مدت زمان تقریبی تحویل کالا برای استان های: تهران، کرج، قزوین، زنجان، تبریز، ارومیه، کردستان و همدان به دلیل ارسال مستقیم با پیک شرکت 1 ایل 2 روز کاری می باشد.
2. مدت زمان تقریبی تحویل کالا برای سایر استان های ایران به دلیل ارسال به وسیله واحد ترابری بوتیک نسپرسو بین 2 الی 5 روز کاری متغییر می باشد.

نکته بسیار مهم برای عزیزان بند 2: قبل ثبت سفارش حتما از بودن شعبه تیپاکس در شهر خود اطمینان حاصل فرمایید. زیرا در صورت نبود شرکت تیپاکس در شهر مقصد سفارش شما لغو و مبلغ پیش پرداخت به حساب خریدار عودت خواهد خورد.

مراحل نحوه سفارش محصول (استفاده از سرویس پرداخت در محل) به شرح زیر است:

مهم: قبل از استفاده از سرویس پرداخت در محل بررسی کنید که آیا سیستم پرداخت در محل برای شهر شما فعال است یا خیر. چنانچه فعال بود به ترتیب مراحل زیر عمل کنید:

1. محصول مورد نظر خود را انتخاب کنید
2. قیمت محصول را بررسی کنید سپس متناسب با قیمت کالا کارمزد استفاده از دستگاه POS و COD را طبق مصوبه بالا در نظر بگیرید
3. کارمزد استفاده از دستگاه POS و COD یا پیش پرداخت محصول خود را به شماره کارت واحد مدیریت فروش شرکت که در تصویر زیر درج شده است واریز فرمایید

سپس عکس رسید انتقال وجه را به همراه مشخصات دقیق شما، آدرس و شماره تلفن همراه از طریق واتساپ یا تلگرام به شماره همراه همراه واحد پشتیبانی (09126470875) یا از طریق ایمیل رسمی شرکت به آدرس info@delonghigroup.ir/ ارسال نمایید. چنانچه هیچ کدام از مراحل فوق برای شما میسر نبود می توانید از طریق پیامک یا تماس تلفی با شماره همراه فوق موضوع ثبت سفارش را به ما اطلاع دهید.

سپس کارشناسان ما در اسرع وقت برای ثبت نهایی سفارش با شما تماس خواهند گرفت. در صورت تایید نهایی، کالای شما وارد مرحله پردازش و بسته بندی و صدور فاکتور خواهد شد. سپس کالا جهت بررسی سلامت کالا، پلمپ نهایی محصول و تخصیص کد بیمه به مسئول فنی شرکت ارسال می شود. بعد از پلمپ محصول و صدور کد بیمه توسط واحد فنی کالای شما به واحد ترابری ارسال خواهد شد و نهایتا ظرف 1 الی 2 روز کاری محصول خود را صحیح و سالم و پلمپ درب منزل خود تحویل بگیرید.

نکات مهمی که قبل از ثبت سفارش کالا باید حتما در نظر داشته باشید:

1. 1. از زمان نهایی شدن سفارش شما حتما در دسترس باشید و تلفن همراه خود را از دسترس خارج نکنید. زیرا که پیک شرکت جهت هماهنگی ساعت دقیق تحویل و دریافت لوکیشن با شما تماس خواهند گرفت. بدیهی است چنانچه در دسترس نباشید کالای شما به مقصد بانه عودت داده می شود و مبلغ پرداختی شما توسط ایران دلونگی ظبط خواهد شد.
2. 2. به پاس اطمینان خاطر شما عزیزان اگر قصد لغو سفارش یا تغییر مدل کالای خود را دارید هنگامی که کارشناسان با ایران دلونگی جهت نهایی کردن سفارش با شما تماس گرفتند میتوانید موضوع را با آن ها در میان بگذارید تا سفارش شما را لغو و مبلغ را عودت دهند یا مدل کالای درخواستی شما را تعویض نمایند. در انتخاب سفارش کالا نهایت دقت خود را مبذول فرمایید. بدیهی است چنانچه بعد از تماس کارشناسان ما با شما سفارش کالا تایید نهایی شود و وارد مرحله صدور فاکتور و بسته بندی شود امکان تعویض یا لغو سفارش دیگر وجود ندارد.
3. 3. اگر قصد تغییر آدرس یا لوکیشن خود را دارید حتما قبل تماس پیک باربری موضوع را با واحد پشتیبانی اطلاع دهید.

در نهایت در هر کدام از مراحل خرید اگر سوالی داشتید می توانید با واحد فروش و پشتیبانی ما در ارتباط باشین تا همکاران ما به خوبی شما را راهنمایی کنند.